Hướng Dẫn Ngân Hàng Tại 13win001

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính chủ tài khoản. Bạn cung cấp thông tin cá nhân để hệ thống xác nhận tài khoản và ví thanh toán thuộc cùng một người

Mã tham chiếu là dãy ký tự duy nhất được tạo ra cho mỗi lệnh nạp hoặc rút. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để đội ngũ tra cứu chính xác giao dịch của bạn.

Trạng thái này cho biết lệnh đã được ghi nhận và đang chờ xác nhận từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử. Thời gian chờ phụ thuộc vào tốc độ xử lý của kênh thanh toán bạn chọn.

Hoàn tiền xảy ra khi giao dịch nạp bị lỗi kỹ thuật và tiền chưa vào tài khoản. Hệ thống ghi nhận và hoàn về ví gốc sau khi xác minh lỗi từ phía kênh thanh toán.

Hạn mức là giá trị tối thiểu và tối đa cho mỗi lệnh nạp hoặc rút, được hiển thị trực tiếp trong giao diện thanh toán tùy theo phương thức bạn chọn.

OTP là mã một lần được gửi về số điện thoại đăng ký, dùng để xác nhận lệnh rút tiền. Mã chỉ có hiệu lực trong thời gian ngắn và không được dùng lại.